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破除篱墙拉近距离 暖心沟通传递温度 我院首届全院医师医患沟通技能大赛来啦!

发布于:2019-12-03 已有人阅读过

在美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔,特鲁多医生的墓志铭镌刻着:

有时是治愈,常常是帮助,总是去安慰。的传世名言。这段铭言越过时空,久久流传,至今仍熠熠闪耀着人文之光。

医学是一门需要博学的人道主义学科,应该具有生命的温度。医史学家罗伊·波特在《剑桥医学史》一书中写道:“人们从来没有活得这么久,活得这么健康,医学从来没有这么成就斐然。然而矛盾的是,医学也从来没有像今天这样招致人们强烈的怀疑和不满”。在医患关系日益紧张、医疗资源分配尚不平衡的今天,医务人员人文素养训练和熏陶的重要性,再强调也不为过。

发布活动方案

为牢固树立“以患者为中心”的服务理念,有效减少医疗纠纷,构建和谐医患关系,我院把“暖心沟通”纳入2019年医院人文重点建设项目。今年8月,医院成立了“医患沟通暖心行动”领导小组,郭伟强院长、梁光明书记任组长,制定了《粤北人民医院医患沟通暖心行动方案(2019年度)》及《粤北人民医院首届“全院医师医患沟通技能大赛”活动方案》,以赛促学,以赛促教,以赛促改,持续改善医疗服务,助力高水平医院建设。

万事开头难,作为我院首届“全院医师医患沟通技能大赛”,活动方案发布伊始,部分一线医务人员对此有抵触心理,认为日常临床工作繁重,对于参赛心有余而力不足。

 

院长有话说

8月10日我院举办“医患沟通暖心行动”启动仪式暨医患沟通技巧培训讲座。会上,郭伟强院长提出,“高水平医院建设应当能力与文化并重,一名优秀的医师应当技术与人文素养并重,让语言有温度,沟通暖人心,才可能在医学求索之路走得更远”。


大赛现况

在院领导、医院办公室、医务科、科教科、党工团办等多部门的宣传、动员和组织下,截止目前,累计参赛队伍多达46支,涉及临床、医技科室共50个,其中不少科(副)主任高度重视,亲自挂帅同台竞技,一展风采。

本次大赛内容丰富,形式多样,包括赛前学习、视频点赞、知识竞赛、PPT风采展示和场景考验,旨在从多维度考察我院医务人员的综合素质,包括对医院重点问题的关注和思考,对国家/医院相关管理制度、流程的掌握,应对复杂或困难医疗情景的能力,日常人文关怀素养等。


知识竞赛·初赛

理论是实践的基础,知识竞赛作为大赛重要环节之一, 初赛于11月18日正式拉开序幕,同时,也标志着本届全院医师医患沟通技能大赛正式从幕后转到台前,从团队理论学习阶段进入到竞赛阶段。

知识竞赛初赛分设三大考场,采取笔试、限时、闭卷考核,拟筛选出团队均分前二十名者晋级知识竞赛决赛。考核范围包括但不限于侵权责任法、医疗纠纷与处理条例、十八项核心制度、患者的权利义务、患者十大安全目标、《医患沟通制度》、《患者知情同意告知制度》等沟通相关医院管理制度。

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1   主考场(肿瘤中心三楼)


为保证比赛公平、公正,真正赛出水平、赛出风采,初赛当晚,我院吴强副院长带领院办、医务科、质控科、监察科、人事科、科教科等职能部门共14人组成严格监考团队,三大考场各设主监考官1名,监考人员2-3名,设巡考队一支。

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2 考纪严明

(参赛人员凭工牌/身份证入场,座位实名、随机、间隔设置。)

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3 院领导巡考

(巡考队由院领导、医院办公室、医务科、科教科负责人组成)


在此次竞赛中,我们看到了刚入职的年轻医生,看到了科室骨干,也有在粤北人民医院工作了近三十多年的科室大主任,无论是谁,他们都在神情认真,沉着作答,赛后有医生打趣地说此次知识竞赛监考堪比高考。图片4_副本_副本.png4  科(副)主任认真作答


尾语

医疗工作的高强度,救治活动的突发性和不可预知性,意味着组织一次大型医务活动少不了全院各位医师的理解和通力配合,在此感谢每一位愿意排除困难,坚持参加比赛的医务人员:刚完成接诊任务匆匆赶来的;刚下手术台还没来得及换衣服的;哪怕只剩最后15分钟依然赴场参赛的……

正因为他们的坚持和重视,我们有信心,粤医人文建设将越来越好。

赛程环环相扣,精彩纷呈,敬请期待......

 

供稿:谢姗姗

图片:韦湘、谢姗姗


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