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我院优质护理服务工作受好评

发布于:2011-11-30 已有人阅读过

1111,受广东省卫生厅委托,广东省护理学会会长张振路等几名护理专家一行莅临我院,对我院“优质护理服务”工作进行评审。在评审汇报会上,许红雁副院长、护理部赖丽萍主任、何玉珍副主任等参加了会议,何玉珍副主任对我院“优质护理服务示范医院”工作开展情况做了详细汇报。

在听取汇报后,督导专家兵分三路对我院优质护理服务工作进行了全方位的考察:省护理学会张振路会长亲自深入病区,随机对三个病区进行了实地调查,主要了解病人对我院护理服务工作的满意度、优质护理服务项目内涵的落实情况;第二组专家实地考察了我院优质护理服务在病区开展情况,如:责任包干是否落实到位、各项基础护理服务工作的落实情况、服务流程是否体现人性化、各层级护士岗位职责落实情况等几方面进行了现场考核;第三组专家则在我院护理部主任赖丽萍陪同下对护理管理、护理绩效考核、人力资源的管理和岗位职责、护理工作制度等进行了细致考核,共同就护理管理中的经验和开展优质护理工作存在的问题等方面经验进行了分享与探讨。

在对我院“创优”实地考核后,专家们予以了较高评价,尤其检查中深受病区病人乐观、信任情绪所感染,这表明了我院的护理人员在平时中工作中能用心护理患者,用情服务患者。同时,省护理学会张振路会长指出做好优质护理服务这项工作应该贯彻好“三好一满意”,并从病人满意度、护理管理、病房管理等方面保障此项工程延续不断的开展下去。同时,检查专家们就优质护理服务工作中存在的问题和困难与我院共同进行了交流,希望能通过“以评促建、以评促改、评建相结合”的方式,全面推动我院的优质护理服务工作深入持久的开展。