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就诊者的权利和义务

来源:粤北人民医院 发布于:2017-06-09 已有人阅读过
就诊者:
    您好!
    欢迎您来我院就诊,感谢您对我院的信任和支持。为保证医院诊疗服务的正常开展,使您享受到优质的医疗服务,保证双方权益,现将“门诊就诊者权利和义务”告知予您,希望得到您的理解和配合,让我们共同创造一个温馨、和谐的就诊环境,使您早日康复。
一、您的权利和义务
(一)在我院就诊中您享有的权利:
1、有权获得基本医疗保健,不因国籍、性别、年龄、种族、信仰或社会地位而受到歧视。
2、有权在安全的医疗环境中接受诊疗护理,个人隐私得到妥善保护。
3、有权参与诊疗过程的协商与讨论,并决定治疗方案,包括选择其他治疗办法或拒绝治疗,需要在相应的文件上签字后方可行使此权利。但您作出的选择不能违反国家的法律法规。
4、有权询问并得知关于病情诊断、检查检验结果、治疗方法及预后情况。
5、有表达减轻疼痛的权利。
6、有权要求医护人员提供与疾病护理、用药、饮食或生活等相关的健康教育资料。
7、当您感到上述权利受侵犯纠纷,您可以向医务人员提出意见。若对就医过程有任何抱怨、医疗纠纷或建议时,有权向医院有关部门(接诊服务中心、门诊部、社工部、医务科)提出并得到回复。
(二)在我院就诊中您应履行的义务:
1、为确保安全,请就诊者及家属主动、正确告知医护人员病人的健康状况、婚育史、过去病史、药物过敏史、目前是否罹患传染性疾病等信息。
2、请就诊者及其家属听从导诊护士的指引,有秩序的候诊,不要随意翻阅其它就诊者的病历资料。若因个人原因不能按时就诊,我们系统将重新排序,请自觉遵守。
3、就诊时,请就诊者及其家属主动配合医院工作人员的工作,保证“一诊室一医生一病人”;进入诊室后,请自觉关门,以保护您的个人隐私。
4、请遵守医院的就医规定或治疗流程,勿要求医生提供不实的资料或诊断证明,遵守医院门禁、感染控制措施,不得在院内吸烟,不得在诊室、治疗室、候诊区和检查区大声吵闹,避免影响其他病人治疗或他人权益。
5、请就诊者及家属配合按医嘱进行治疗,珍惜医疗资源,妥善利用医院各项设施。
6、请尊重义务人员的劳动及人格尊严。
7、请按时、按数缴纳治疗所需的医疗费用。
二、医院的权利和义务:
(一)我们有义务为您提供安全、舒适的医疗环境,有权利按照医院规定对您进行管理。
(二)我们有权收取经物价部门核准的医疗服务费用,并向您提供费用清单和正规发票。
(三)如果您在本院被确诊国家规定必须向卫生防疫部门上报的传染病,医院有义务遵守国家规定,及时上报,并将依法律规定对您采取相应的诊疗措施,甚至限制您的某些人身自由。
(四)我们有权拒绝有违诊疗规范或医疗管理法律法规的医疗服务要求,但有义务采纳合理的建议和意见,改善服务质量,并承诺决不因投诉影响医疗服务质量。
(五)本院为教学医院,有权让见习、实习医务人员在有资格医务人员的指导下参与诊疗活动,但不允许这些人员独立进行诊疗活动。临床教学活动涉及到门诊和住院的相关医疗过程中,我们在临床教学活动中将充分保护您的隐私。

通告

为推行实名制就医,请持本人有效证件挂号、就诊、交费(有效证件:居民身份证、户口本、港澳台居民居住证、社会保障卡、护照、港澳台通行证、驾驶证)
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