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医院重大决策:《粤北人民医院2012年“共建文明城市,同享幸福韶关”主题活动实施方案》

发布于:2012-06-14 已有人阅读过

中共粤北人民医院委员会文件

粤北医党[2012] 4

                                                      

关于印发《粤北人民医院2012年“共建文明城市,同享幸福韶关”主题活动实施方案》的通知

各科室:

为扎实推进韶关市创文办提出的“共建文明城市,同享幸福韶关”主题活动深入开展,将创建全国文明城市的目标任务有效落到实处,现将《粤北人民医院2012年“共建文明城市,同享幸福韶关”主题活动实施方案印发给你们,请结合实际,认真贯彻执行。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                     二○一二年三月二十六日

(信息公开形式:主动公开)

粤北人民医院2012年“共建文明城市,

同享幸福韶关”主题活动实施方案

 

根据韶创文办[2012]1号文《关于开展“共建文明城市,同享幸福韶关”主题活动的通知》精神,结合医院工作实际,制定医院主题活动实施方案。

一、活动目标

通过开展“共建文明城市,同享幸福韶关”主题活动,引导我院干部职工结合创建“三好一满意”、“创先争优”和“优质护理服务示范工程”等活动,从本职工作,从我做起,从现在做起,从细节做起,弘扬文明,提升素质,树立形象,提升医疗业务水平,提高医疗服务质量。大力营造昂扬向上、文明和谐的社会环境,展示医院的良好形象和精神风貌,形成全院上下共同创建全国文明城市的良好氛围。

二、活动内容

1、加强医院文化建设。在坚持以“救死扶伤”、“以病人为中心”、“除人类之病痛、助健康之完美”为核心的传统医院价值理念基础上,强化医院人文关怀,激发医院员工人文道德关爱,建立完善符合社会主义核心价值体系的医院价值观,弘扬良好职业道德、服务意识和奉献精神,为患者提供人性化服务和人文关怀。

2、进一步深入开展“志愿服务在医院”活动。逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制,积极探索适合我院院情的社会工作者和志愿服务新形式、新内容、新模式,促进医患关系和谐。将社会工作者和志愿服务引入医院。组织广大医务人员以志愿者身份深入基层,特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构,开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务,使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。

3、着力建立患者满意度调查长效工作机制。认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动,征求意见和建议,有针对性地改进服务。树立以患者满意度为导向的管理理念,将患者满意度作为加强内部运行机制改革,促进自身健康发展的有效抓手。加强制度建设,指定专门职能部门,明确职责,着力构建患者满意度调查长效工作机制。

4、开展预约诊疗服务工作。以多种渠道为患者提供预约诊疗服务(电话预约、网络预约、短信预约、诊间预约、门诊服务台预约机等)。健全完善的预约诊疗管理制度,明确主管领导、主管部门及管理人员;设计科学合理的预约诊疗服务流程,患者预约信息完整、翔实,努力缩短预约时间与实际就诊时间间隔。

5、深化优质护理服务。全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。通过不断充实临床一线护士数量,优化护理工作模式,不断完善安全保障系统,落实专科护士培训等措施,充分发挥我院在粤北地区的优质护理服务示范医院的带头作用。

6、继续推进“平安医院”创建活动。持续改进医疗纠纷应急处置预案,认真做好治安保卫工作,着力解决医院安全管理工作中存在的重大问题,加强人防、技防措施,确保医务人员的人身权利;建立健全医警快速对接机制;按照《医院投诉管理办法(试行)》,规范投诉管理,加大矛盾纠纷排查化解力度,采取有力措施,努力将问题解决在萌芽状态。

三、实施步骤

1、部署启动(20123月)

根据创文办的指导,对照《全国文明城市测评体系》目标要求进行自查,在此基础上制定实施方案,分解目标任务,召开动员大会,宣传发动广大干部群众参与到“共建文明城市,同享幸福韶关”主题活动,充分调动干部群众参与创建的主动性和创造性。

2、组织实施(20124月至201211月)

按照市委、市政府的统一部署,切实打造创建亮点,对创建工作的重点、难点问题和薄弱环节,采取有力措施进行专项整治,按期完成任务。

3、总结阶段(201212月)

粤北人民医院创建全国文明城市工作领导小组办公室组织对各科室“共建文明城市,同享幸福韶关”主题活动完成情况进行检查验收,对“共建文明城市,同享幸福韶关”主题活动进行总结。

四、活动要求

1、加强领导,确保落实。各科室要严格按照卫生部“三好一满意”活动要求和本方案精神,对主题活动组织开展情况进行督查,确保主题活动落到实处。

2、精心组织,抓好结合。要充分调动广大干部职工的积极性、主动性和创造性,采取有力措施,确保干部职工广泛参与“共建文明城市,同享幸福韶关”主题活动。

3、加强宣传,营造氛围。要充分利用墙报、版报、宣传栏等阵地对“共建文明城市,同享幸福韶关”主题活动进行广泛宣传,着力营造浓厚的舆论氛围和良好的社会环境。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

主题词:文明城市  幸福韶关  方案  通知

粤北人民医院党委           2012年3月26印发

校对:党工团宣教办  石茜